Beim Hotel-FM läuft vieles schief

Beim Facility-Management von Hotelimmobilien besteht offenbar in vielen Fällen eine Diskrepanz zwischen dem, was die Dienstleister versprechen, und dem, was sie leisten.

Ob die Gäste eines Hotels nach dem ersten Besuch wiederkommen, hängt unter anderem auch davon ab, ob das Facility-Management (FM) des Gebäudes reibung
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