Wird ein ineffizienter Prozesse digitalisiert, ist wenig gewonnen, denn es entsteht ein ineffizienter digitaler Prozess. Dem Einsatz einer neuen Software sollte daher eine Analyse der einzelnen Tätigkeiten vorausgehen. Thomas Birnstein, Vorstand der Beratungsfirma P3N, und der fürs selbe Unternehmen tätige IT-Spezialist Sven Reichardt erklären am Beispiel des Facility-Managements die Vorgehensweise und die Rolle, die spezialisierte Programme (CAFM-Software) dabei spielen.
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